Dober poslušalec
Kako izboljšati vase sposobnosti poslušanja?
Poskušajte upoštevati naslednje nasvete:
- Parafrazirajte sporočilo govorcu, da se prepričate, da ste ga razumeli. Če sporočilo izrazite s svojimi besedami, se bolj osredotočite na povedano, zaradi česar bolje poslušate.
- Ponovite sporočilo, da si boste lažje zapomnili, kaj je bilo povedano. Na ta način zagotovite, da ne le poslušate, ampak tudi resnično razumete, kar je bilo povedano.
- Iskanje manjkajočih informacij. Z zahtevanjem ali postavljanjem vprašanj izveste vse informacije, ki morda manjkajo v komunikaciji ali jih potrebujete ali želite.
- Pojasnite vse točke, ki jih morda ne razumete popolnoma. To tudi zagotavlja, da ste slišali točno tisto, kar je druga oseba nameravala sporočiti.
5 poti do dobrega pogovora
- Pokažite zanimanje za drugo osebo in njen svet ter bodite pozorni na njene interese. Uporabite to za začetek pogovora z odprtim vprašanjem. Če se lahko na temo odzovete pozitivno, ste odlično začeli.
- Vadite aktivno poslušanje tako, da se osredotočite na to, kar govori druga oseba v pogovoru. Bodite pozorni na neverbalno in verbalno komunikacijo in ne na odgovor, ki ga boste dali. Dober način za izboljšanje sposobnosti aktivnega poslušanja je, da preživite čas s prijateljem ter ponovite in potrdite, kar je pravkar rekel.
- Bodite pozorni na govorico telesa. Vzpostavite očesni stik s sogovornikom in se s telesom obrnite k sogovorniku. Na sestanku lahko obrnete stol ali sedite vzravnano, ko nekdo govori z vami. Vključite se v pogovor tako, da pokažete empatijo do sogovornikovih čustev.
- Postavljajte dobra vprašanja in med pogovorom ostanite radovedni. Nadaljnja vprašanja, povezana s tem, kar je rekla druga oseba, pomagajo razviti pogovor in ga nadaljevati. Tako lahko poiščete skupne interese ali izkušnje ter poskrbite, da pogovor teče naravno.
- Upoštevajte čas in prostor, ko sodelujete v pogovorih. Dober pogovor zahteva počasen, sproščen tempo in vzdušje brez pritiska, brez motenj in hrupa.
Sources:
Reproduced from 50 Communications Activities, Icebreakers, and Exercises, by Peter R. Garber.Amherst, MA, HRD Press, 2008
5 Ways to have a great conversations – https://www.fastcompany.com/3027801/5-ways-to-have-great-conversations