Dober poslušalec

Dober poslušalec

Communication-skills

Kako izboljšati vase sposobnosti poslušanja?

Poskušajte upoštevati naslednje nasvete:

  • Parafrazirajte sporočilo govorcu, da se prepričate, da ste ga razumeli. Če sporočilo izrazite s svojimi besedami, se bolj osredotočite na povedano, zaradi česar bolje poslušate.
  • Ponovite sporočilo, da si boste lažje zapomnili, kaj je bilo povedano. Na ta način zagotovite, da ne le poslušate, ampak tudi resnično razumete, kar je bilo povedano.
  • Iskanje manjkajočih informacij. Z zahtevanjem ali postavljanjem vprašanj izveste vse informacije, ki morda manjkajo v komunikaciji ali jih potrebujete ali želite.
  • Pojasnite vse točke, ki jih morda ne razumete popolnoma. To tudi zagotavlja, da ste slišali točno tisto, kar je druga oseba nameravala sporočiti.

5 poti do dobrega pogovora

  1. Pokažite zanimanje za drugo osebo in njen svet ter bodite pozorni na njene interese. Uporabite to za začetek pogovora z odprtim vprašanjem. Če se lahko na temo odzovete pozitivno, ste odlično začeli.
  2. Vadite aktivno poslušanje tako, da se osredotočite na to, kar govori druga oseba v pogovoru. Bodite pozorni na neverbalno in verbalno komunikacijo in ne na odgovor, ki ga boste dali. Dober način za izboljšanje sposobnosti aktivnega poslušanja je, da preživite čas s prijateljem ter ponovite in potrdite, kar je pravkar rekel.
  3. Bodite pozorni na govorico telesa. Vzpostavite očesni stik s sogovornikom in se s telesom obrnite k sogovorniku. Na sestanku lahko obrnete stol ali sedite vzravnano, ko nekdo govori z vami. Vključite se v pogovor tako, da pokažete empatijo do sogovornikovih čustev.
  4. Postavljajte dobra vprašanja in med pogovorom ostanite radovedni. Nadaljnja vprašanja, povezana s tem, kar je rekla druga oseba, pomagajo razviti pogovor in ga nadaljevati. Tako lahko poiščete skupne interese ali izkušnje ter poskrbite, da pogovor teče naravno.
  5. Upoštevajte čas in prostor, ko sodelujete v pogovorih. Dober pogovor zahteva počasen, sproščen tempo in vzdušje brez pritiska, brez motenj in hrupa.

Sources:
Reproduced from 50 Communications Activities, Icebreakers, and Exercises, by Peter R. Garber.Amherst, MA, HRD Press, 2008

5 Ways to have a great conversations – https://www.fastcompany.com/3027801/5-ways-to-have-great-conversations