Vous pouvez progresser

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Communication-skills

Comment améliorer vos capacités d’écoute ?

Essayez de mettre en œuvre les conseils suivants :

  • Reformulez ce qu’a dit votre interlocuteur afin de confirmer votre compréhension. En utilisant vos propres mots, vous vous concentrez davantage sur ce qui a été dit, ce qui vous permet de mieux écouter.
  • Répétez le message pour vous souvenir.
  • Posez des questions pour obtenir les informations manquantes.
  • Posez des questions si vous n’avez pas complètement compris. Cela permet également de s’assurer que vous avez entendu ce que l’autre voulait

5 conseils pour bien communiquer

  1. Montrez que vous vous intéressez à l’autre et à ses centres d’intérêt, par exemple en començant par poser une question ouverte.
  2. Pratiquez l’écoute active en vous concentrant sur ce que dit l’autre. Faites attention à la communication non verbale. Vous pouvez vous entrainer avec un ami, en répétant ce qu’il vient de dire.
  3. Faites attention à votre langage corporel. Établissez un contact visuel avec l’interlocuteur et mettez-vous face à lui. Déplacez votre fauteuil s’il le faut. Faites preuve d’empathie à l’égard de ses sentiments.
  4. Posez de bonnes questions et restez curieux. L’échange peut se développer naturellement à partir d’expériences ou d’intérêts communs.
  5. Tenez compte du temps et de l’espace. Une bonne communication exige un rythme lent et détendu et une atmosphère sans pression, sans distractions ni bruit.

Sources:
Reproduced from 50 Communications Activities, Icebreakers, and Exercises, by Peter R. Garber.Amherst, MA, HRD Press, 2008

5 Ways to have a great conversations – https://www.fastcompany.com/3027801/5-ways-to-have-great-conversations