Vous devez vraiment vous améliorer
Comment améliorer vos capacités d’écoute ?
Essayez de mettre en œuvre les conseils suivants :
- Reformulez ce qu’a dit votre interlocuteur afin de confirmer votre compréhension. En utilisant vos propres mots, vous vous concentrez davantage sur ce qui a été dit, ce qui vous permet de mieux écouter.
- Répétez le message pour vous souvenir.
- Posez des questions pour obtenir les informations manquantes.
- Posez des questions si vous n’avez pas complètement compris. Cela permet également de s’assurer que vous avez entendu ce que l’autre voulait
5 conseils pour bien communiquer
- Montrez que vous vous intéressez à l’autre et à ses centres d’intérêt, par exemple en començant par poser une question ouverte.
- Pratiquez l’écoute active en vous concentrant sur ce que dit l’autre. Faites attention à la communication non verbale. Vous pouvez vous entrainer avec un ami, en répétant ce qu’il vient de dire.
- Faites attention à votre langage corporel. Établissez un contact visuel avec l’interlocuteur et mettez-vous face à lui. Déplacez votre fauteuil s’il le faut. Faites preuve d’empathie à l’égard de ses sentiments.
- Posez de bonnes questions et restez curieux. L’échange peut se développer naturellement à partir d’expériences ou d’intérêts communs.
- Tenez compte du temps et de l’espace. Une bonne communication exige un rythme lent et détendu et une atmosphère sans pression, sans distractions ni bruit.
Sources:
Reproduced from 50 Communications Activities, Icebreakers, and Exercises, by Peter R. Garber.Amherst, MA, HRD Press, 2008
5 Ways to have a great conversations – https://www.fastcompany.com/3027801/5-ways-to-have-great-conversations
